La vérité sur la transformation numérique des RH

Lorsqu'entouré par les discussions énergiques et inspirantes sur la disruption et l'innovation lors du premier jour de UNLEASH Londres 2018, il serait facile de se sentir dépassé et de se demander comment votre organisation pourra jamais suivre. Jonas Kjellberg, co-fondateur de Skype et perturbateur par excellence, a lancé les festivités avec des réflexions brillantes, durement acquises par ses échecs comme par ses succès.

Kjellberg a parlé de la nécessité de réinventer nos organisations. Oui, certains des clichés bien connus ont été sortis, comme Airbnb réinventant les hôtels ou Uber réinventant les taxis, mais c'est un homme qui a contribué à révolutionner notre façon de communiquer. Il a utilisé d'autres exemples, comme le fait que Zara ne se considère pas comme un détaillant de mode ; elle considère son activité comme une opération logistique – “ le premier avec le dernier ”. Mais il a souligné que l'innovation ne peut être atteinte par fragments, ni par “ trois gars tapotant dans votre sous-sol ” pendant que le reste de l'organisation poursuit ses affaires comme d'habitude. L'innovation doit faire partie de l'ADN d'une organisation.

C'est plus facile à dire qu'à faire, n'est-ce pas ? Dans la session de David Wilson dans la voie des analystes, il a partagé cinq vérités sur la transformation numérique des RH. D'après les données de La recherche conjointe de Fosway Group avec UNLEASH, David a parlé des réalités de Comment les ressources humaines gèrent le monde du travail en mutation aujourd'hui.

En participant à cet événement, vous réalisez qu'il existe un écart très réel entre ce qui est discuté par les intervenants et les combats que les professionnels des RH mènent quotidiennement à leur bureau. Évidemment, je travaille pour Fosway, mais je crois sincèrement qu'il est important de comprendre cet écart entre l'état actuel des organisations et là où elles essaient d'aller afin de soutenir l'avenir du travail.

Les points de Wilson, résumés dans cette diapositive de la présentation, sont essentiels pour aider les RH à aller de l'avant.

Il ne s'agit pas d'innover la technologie pour elle-même, mais d'examiner de manière critique comment elle peut réellement permettre une meilleure prestation de services commerciaux. Ainsi, le recrutement virtuel basé sur la vidéo pourrait être intéressant (38 % des organisations l'utilisent déjà), mais cela vous aidera-t-il à atteindre vos objectifs d'acquisition de talents ? Les chatbots (45 % cherchent à les adopter dans l'année à venir) et l'IA sont très “à la mode” (bien que seulement 12 % utilisent actuellement l'IA), mais comment peuvent-ils soutenir vos services RH partagés fonctionnels ? En clair, n'achetez pas de nouvelles choses brillantes en appelant cela de l'innovation si cela n'apporte rien à vos employés et à leur façon de travailler (ou à votre façon de travailler au sein des RH).

Les fournisseurs ont également un rôle important à jouer ici. Ils sont (ou devraient l'être) dans le secteur de l'innovation. Ils disposent d'équipes de R&D qui développent en permanence leurs solutions. Mais Wilson a souligné qu'ils devraient pas Il leur faut parler de leur propre innovation. Ils doivent aussi aider les entreprises à innover pour être en mesure de tirer parti de ce qui est disponible. Et ce qui est innovant dans un contexte peut être moneda courante dans un autre, ou un rêve inaccessible ailleurs ! Piloter la transformation dans les grandes organisations, c'est comme essayer de faire tourner le QE2 — c'est plus lent que la plupart des gens ne le souhaiteraient. Et les fournisseurs doivent en être conscients et soutenir leurs clients dans leur démarche d'innovation. dans leur contexte et leurs contraintes. Lorsque j'ai tweeté ceci, un ami qui travaille pour une grande compagnie d'assurance m'a répondu : “ C'est tellement pertinent pour moi en ce moment. Ne me montrez pas de choses tape-à-l'œil, aidez-moi à résoudre mes problèmes ! ”

Ainsi, si les entreprises parviennent à faire le point en toute honnêteté sur leur situation actuelle et leurs objectifs pour l'avenir (et, comme l'a souligné Kjellberg dans son discours d'ouverture, à repenser leur modèle d'activité), et si les fournisseurs sont en mesure de les accompagner avec des solutions qui répondent à de réels enjeux commerciaux et innovent à un rythme raisonnable, nous pourrons peut-être, après tout, combler ce fossé.

Vous pouvez télécharger ici l'intégralité des diapositives de la présentation de David Wilson.