Une expérience employé moyenne est trop courante

Publié en décembre 2025, par Fosway Group, le Réalités RH Les recherches analysent toutes les tendances et opportunités critiques pour les responsables des ressources humaines au cours des 12 prochains mois. Ici, les analystes de Fosway constatent qu'une expérience employé moyenne se produit beaucoup trop souvent.

La création d'une expérience employé convaincante continue de représenter un défi pour les équipes RH, et le désir de l'améliorer est comprimé par un climat économique difficile. Moins de la moitié des organisations estiment que leur organisation se différencie par son expérience employé (EX), et environ la moitié qualifie l'EX qu'elles offrent au mieux de ‘ moyenne ’.

Seuls 81 % des personnes interrogées estiment que leur expérience en tant qu'employés est excellente

Malgré l'importance perçue de la qualité de l'expérience employé, sa mise en œuvre concrète avec les solutions existantes des RH est difficile. Les systèmes RH doivent être des systèmes transformationnels d'engagement et de résultats, pas seulement des systèmes d'enregistrement. Mais il n'y a eu qu'une amélioration marginale de l'EX au cours des quatre dernières années.
Le seul changement constant semble être une lente dérive continue vers la médiocrité. Et malgré une légère augmentation de ceux qui déclarent une expérience ‘ excellente ’, lorsque l'on considère la tendance sur quatre ans et le niveau d'investissement impliqué,
Les RH sont encore loin de créer l'expérience employé différenciante qui ferait de leur organisation un employeur de choix. Bien que, comme nous l'avons vu dans nos infographies sur les priorités et défis RH 2025, moins d'entreprises semblent d'ailleurs poursuivre cet objectif comme priorité.

L'engagement de la C-Suite à améliorer l'expérience employé vacille

Cette année, on a constaté une baisse du nombre d'entreprises faisant état d'un sentiment positif de la part de leurs équipes de direction quant à l'amélioration de l'expérience des employés. Le nombre de celles déclarant un engagement total a chuté de près de 10% par rapport aux niveaux de 2023. Le resserrement des budgets et un environnement commercial plus difficile, associés à une diminution des inquiétudes concernant la disponibilité des talents, ont également fait reculer la place accordée au statut d'employeur de choix dans les priorités des entreprises, celles-ci privilégiant désormais la rentabilité et la réduction des coûts.

L'incapacité des systèmes RH à offrir l'expérience employé de qualité que les équipes RH souhaitent proposer devrait être une véritable préoccupation pour toutes les personnes impliquées dans la technologie RH. Les systèmes RH donnent souvent le ton de la culture organisationnelle et constituent le fondement de l'expérience du manager comme de celle de l'employé.

Cette année, 651 professionnels des ressources humaines (RH) estiment que leurs solutions actuelles ne permettent pas d'assurer la qualité de l'expérience employé (EX) qu'ils souhaitent offrir.
Mais il n'est pas facile de créer une EX différenciante. Il y a peu de différences réelles dans l'apparence et le ressenti de la plupart des solutions Cloud RH. Par conséquent, de nombreux acheteurs continuent de rechercher des solutions de niche pour compléter leur pile technologique RH et enrichir des expériences spécifiques. L'objectif de ces expériences évolue cependant vers quelque chose de plus pragmatique et plus rentable, tant pour les employés que pour leurs organisations.

Ceci est un extrait de Réalités RH 2025. Obtenez une vision complète et découvrez toutes les dernières perspectives pour les responsables de la formation en entreprise en lisant l'intégralité du rapport ici.

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