Définitions Fosway 9-Grid™
La Fosway 9-Grid™ est un modèle à cinq dimensions utilisé pour comprendre la position relative des solutions et des fournisseurs sur un marché particulier de technologies de l'apprentissage, des RH ou des talents. Il vous permet de comparer différentes solutions en fonction de leurs performances, de leur potentiel, de leur présence sur le marché, du coût total de possession et de leurs trajectoires futures sur le marché. Il est unique car il voit de la valeur dans toutes ses zones. Il fournit non seulement une compréhension du marché, mais identifie également les actions de haut niveau qui peuvent aider les organisations d'entreprise à tirer le meilleur parti des fournisseurs.
Ici, nous expliquons les principaux éléments du Foway 9-Grid™ des critères qui se traduisent par des milliers de lignes de données provenant à la fois des fournisseurs et des clients.
| Facteur clé | Sous-facteur | Description |
|---|---|---|
| Performance | La sensibilisation des clients | La solution est-elle considérée comme une option pour les entreprises ? Fait-elle partie de la ‘ longue liste ’ ? Est-elle ensuite présélectionnée par les acheteurs ? Arrive-t-elle dans le « top 2 » d'un processus d'appel d'offres concurrentiel ? |
| Sélection du client | La solution est-elle sélectionnée par les clients après une présélection ? La solution remporte-t-elle le processus d'appel d'offres et contracte-t-elle avec succès avec le client ? | |
| Défense du client | Les acheteurs apprécient-ils ce qu'ils reçoivent une fois qu'il est livré ? Le taux d'adoption par les utilisateurs est-il bon et l'expérience client est-elle positive ? Existe-t-il des relations continues positives entre le client et le fournisseur ? | |
| Potentiel | Portée | Que peut faire la solution ? Quelle gamme de fonctionnalités ou de capacités la solution offre-t-elle ? |
| Sophistication | Dans quelle mesure la solution respecte-t-elle le périmètre défini ? Dans quelle mesure la solution répond-elle à une utilisation dans des environnements/contextes complexes ? Dans quelle mesure la solution est-elle configurable pour s'adapter à différents besoins ? Quel est le niveau général de fonctionnalité ? | |
| Agréé pour les organisations cibles | Dans quelle mesure répond-il aux besoins de ses clients cibles ? Dans quelle mesure ses fonctionnalités l'aident-elles à répondre aux besoins spécifiques des industries/des clients ? | |
| Capacité de service | Quelle est la qualité du support que le fournisseur peut offrir aux clients d'entreprises mondiales ? Quels sont ses lieux de service, ses horaires, ses capacités linguistiques et sa couverture mondiale ? | |
| Présence | Part de marché des entreprises | Quels sont ses clients et quelle proportion de clients sont à l'échelle de l'entreprise ? Quelle part du marché des clients d'entreprise la solution occupe-t-elle ? |
| Présence mondiale | Quelle est l'envergure mondiale de la clientèle et des opérations du fournisseur ? Où le prestataire a-t-il une présence opérationnelle locale, y compris un réseau de partenaires ? | |
| Palmarès EMEA | Quelle est la taille de la clientèle au Royaume-Uni/en Europe ? Quel a été le succès du fournisseur dans la livraison aux clients EMEA ? Quelle est la qualité de l'expérience client EMEA ? | |
| Coût Total de Possession | Acquérir et mettre en œuvre | Quel est le coût d'acquisition de la solution, ainsi que le coût de mise en œuvre et d'exécution ? Quel est le coût d'achat et de déploiement ? Comprend généralement les licences, la mise en œuvre, la migration si pertinente, les intégrations, l'hébergement et le support. |
| Exploitation et Maintenance | Quel est le coût d'exploitation et d'utilisation de la solution au quotidien ? Quel est le coût réel de sa prise en charge et de la gestion de son utilisation ? Quels sont ses frais généraux opérationnels, par exemple le support et l'administration associés à la solution ? | |
| Innover et améliorer | Quel est le coût de l'innovation, y compris les mises à niveau et les améliorations ? Quelle est la facilité de déploiement des innovations ? Quels frais généraux sont créés pour gérer l'innovation ? | |
| Rapport qualité-prix | Quelle valeur les clients retirent-ils de la solution par rapport à son coût ? Quel niveau de retour sur investissement (ROI) ou d'impact les entreprises obtiennent-elles une fois la solution utilisée ? Délivre-t-elle une valeur proportionnelle aux coûts engagés ? | |
| Trajectoire | Élan de l'entreprise | L'entreprise accélère-t-elle ou ralentit-elle ? Que se passe-t-il en termes d'investissement de l'entreprise, de notoriété et de reconnaissance sur le marché, y compris les nouvelles acquisitions et les partenariats ? |
| Changement dans le plaidoyer client | Comment l'expérience client évolue-t-elle ? La tendance des retours clients va-t-elle vers plus de positif ou est-elle de plus en plus négative ? | |
| Vision future et feuille de route | Quelle est la richesse de la feuille de route future pour la solution et les services du fournisseur ? Y a-t-il un sens aigu de la direction, une pensée novatrice et une feuille de route complète ? Les innovations sont-elles à la pointe ou suivent-elles le mouvement ? | |
| Vitesse et niveau d'innovation | À quelle rapidité le fournisseur a-t-il livré de nouvelles fonctionnalités ou de nouvelles capacités pertinentes et révolutionnaires à sa solution et/ou à ses services ? Quelle est la fréquence des nouvelles capacités et des nouvelles versions ? |
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