Digital Learning Markt 2017: Hervorragenden Kundenservice erhalten

Basierend auf den Ergebnissen der Digital Learning Realities 2017-Forschung von Fosway und Learning Technologies haben wir eine Reihe von Datenblättern erstellt, um einige der Schlüsselbereiche zu untersuchen. Jedes enthält einen Aktionsplan für Käufer mit umfassenden Einblicken und Ratschlägen von Fosway-Analysten. Das zweite Datenblatt befasst sich mit dem leider enttäuschenden Kundenservice auf dem digitalen Lernmarkt. Wenn Sie keinen Anbieter finden, der guten Service bietet, können Sie dann Ihre Ziele für das digitale Lernen überhaupt erreichen oder übertreffen?

Wie oft erhalten Sie großartigen Kundenservice von Ihren Anbietern digitaler Lerntechnologien?

Aktionsplan des Käufers

Geben Sie Lieferanten klares Feedback, wenn sie Ihre Erwartungen nicht erfüllen, und arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um neue Arbeitsweisen zu planen – nicht erst am Ende eines Projekts, sondern kontinuierlich.

2. Verstehen Sie die Entwicklungen auf dem Markt für digitales Lernen, indem Sie sich mit Lernnetzwerken, Communities und unabhängigen Analysten austauschen. Dies hilft Ihnen, die Erwartungen an Ihre ausgewählten Anbieter besser einschätzen zu können.

3. Beteiligen Sie sich an der laufenden Forschung zu digitalen Lernrealitäten, um Marktransparenz darüber zu schaffen, mit welchen Anbietern es sich gut zusammenarbeiten lässt und wie effektiv ihre Lösungen sind.

4. Vergleichen Sie Ihre Anbieter mit Branchen-Benchmarks.

5. Teilen Sie Ihre Erfahrungen, was funktioniert und was nicht, mit Ihren Kollegen, sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihrer Organisation. Nehmen Sie am Lern- und Fähigkeiten-Gruppen-Gemeinschaft, nehmen Sie an den wöchentlichen Webinaren teil und teilen Sie Ihre Erfahrungen beispielsweise online unter dem Hashtag ##LT17UK.

Mehr Informationen

Die beiliegenden Datenblätter und vollständigen Forschungsberichte finden Sie unten:

• Datenblatt #1: Die Erwartungen der Lernenden übertreffen
• Datenblatt #2: So erhalten Sie einen hervorragenden Kundenservice
• Datenblatt #3: Ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis
• Datenblatt #4: Positive Auswirkungen erzielen
• Datenblatt #5: Innovatives Lernen

Entscheidigungen beschleunigen und Risiko vermeiden

Um mit uns über unsere Forschung zu Lern- und Talent-Systemen zu sprechen oder um zu erörtern, was dies speziell für Ihr Unternehmen bedeuten könnte, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Wir werden unsere unabhängige Expertise nutzen, um Ihnen die Anleitung zu geben, die Sie benötigen, um Ihre Entscheidungen zu beschleunigen und Risiken zu minimieren. Uns stehen eine Fülle von Erfahrungen, Werkzeugen, Forschungsergebnissen und Profilen zur Verfügung.

Wir haben keine Produkte zu verkaufen und kein Eigeninteresse, Ihre Ergebnisse zu verzerren. Wir konzentrieren uns auf pragmatische, unabhängige Ratschläge. Kontaktieren Sie uns noch heute über info@fosway.com