L'apprentissage basé sur des cohortes est encore négligé

Publié en février 2026, le Fosway 9-Grid™ pour les systèmes d'apprentissage examine le marché des solutions de gestion de l'apprentissage pour les responsables de la formation EMEA – ici, les analystes de Fosway se penchent sur l'importance continue de l'apprentissage basé sur les cohortes.

L'apprentissage par cohorte, souvent dispensé dans le cadre de programmes d'entreprise à grande échelle en présentiel, continue de jouer un rôle majeur dans le développement des personnes, mais un rôle négligé dans leurs systèmes d'apprentissage. L'apprentissage par cohorte ne consiste pas à consommer du contenu ; il s'agit de réseautage entre pairs, de contexte partagé et d'intégration et de développement de compétences critiques. Malgré son importance, et les dépenses qui y sont associées, ce segment est encore largement ignoré par l'industrie de l'apprentissage numérique. Alors que les fournisseurs de technologie se concentrent fortement sur la personnalisation pilotée par l'IA, l'automatisation et la diffusion de contenu à grande échelle, ils minimisent totalement l'apprentissage en tant qu'activité collaborative. Compte tenu des défis que représente l'IA pour l'apprentissage, paradoxalement, cela pourrait être l'un des rares domaines les moins susceptibles d'être entièrement substitués par l'IA.

Le leadership, la précision chirurgicale, le savoir-faire, la négociation complexe, sont autant de capacités peaufinées par la pratique guidée, le feedback, l'observation et l'interaction entre pairs. L'IA peut soutenir la préparation et le renforcement, mais la maîtrise dans ces domaines reste profondément humaine. Dans un paysage d'apprentissage de plus en plus automatisé, les expériences structurées en cohorte resteront l'un des espaces durables où le développement humain conservera sa valeur primordiale.

Le monde évolue, la formation et le développement (F&D) doivent évoluer aussi

Avec l'avènement de l'IA, le secteur de l'apprentissage est sans aucun doute à un moment charnière – pas seulement dans la manière dont il fonctionne, mais aussi dans sa finalité. Tandis que les équipes de formation et développement se sont traditionnellement concentrées sur "faire plus avec moins", elles doivent se projeter plus loin, et de plus en plus, cet avenir sera centré sur le succès commercial et opérationnel, et non sur l'accomplissement des ressources humaines ou de la formation et développement. La main-d'œuvre évolue, tout comme le travail. L'apprentissage n'est plus une activité séparée mais est étroitement lié à la performance et à l'exécution sur le terrain. L'apprentissage ne sera de plus en plus pas géré comme une activité distincte, mais sera intégré dans tout.

Les grandes entreprises peuvent être contraintes par des systèmes existants, la gouvernance et la complexité organisationnelle, mais l'innovation réelle est de plus en plus tirée par les besoins opérationnels plutôt que par la stratégie RH. C'est pourquoi le personnel de première ligne est si critique. C'est là où la pression sur la performance est la plus immédiate, où les lacunes en matière de compétences sont les plus visibles, et où de meilleures solutions offrent le plus rapidement un impact commercial mesurable. La tension entre l'innovation axée sur l'opérationnel et la prudence limitée par les systèmes existants façonnera la prochaine phase de l'évolution du marché.

La créativité toujours nécessaire pour répondre aux besoins des travailleurs de première ligne

Les travailleurs de première ligne continuent d'être une priorité essentielle pour la communication et l'apprentissage numériques. Pendant trop longtemps, le secteur de l'apprentissage a négligé les employés sans bureau dans les secteurs de la fabrication, du transport, des centres d'appels, de la vente au détail et de l'hôtellerie. Ces travailleurs nécessitent des approches d'apprentissage qui diffèrent considérablement de celles conçues pour les travailleurs du savoir en bureau, et les fournisseurs doivent innover pour mieux répondre à ces besoins. Il ne suffit pas de simplement adapter une expérience utilisateur de bureau standard à la mobilité.

Bien que l'accès mobile puisse suffire pour certains postes de vente au détail ou de terrain, il est souvent peu pratique dans les usines ou les entrepôts, où les smartphones sont interdits. Dans ces environnements, les solutions numériques doivent être adaptées au contexte opérationnel, afin que l'apprentissage puisse se dérouler en toute sécurité, de manière efficace et en accord avec la réalité du travail.

La formation des clients reste stratégique mais sous pression

La formation des clients et partenaires continue d'être une opportunité clé, au-delà des solutions qui soutiennent la main-d'œuvre directement employée, et motivée par l'impact direct qu'elles ont sur les ventes et la réussite des clients. Les systèmes d'apprentissage spécialisés et les solutions d'entreprise étendues de premier ordre dominent cet espace, prenant en charge des exigences telles que la marque, l'intégration de sites Web, le commerce électronique et les flux de travail financiers.

Une évaluation minutieuse des fournisseurs reste essentielle, car tous les systèmes n'offrent pas la profondeur opérationnelle requise. Malgré ces facteurs, les services de formation client subissent une pression croissante, de nombreux services étant absorbés par le marketing, l'informatique ou d'autres fonctions. Le marché lui-même reste résilient, mais la croissance a ralenti et il est plus difficile pour les fournisseurs d'identifier le bon acheteur et de naviguer dans le processus de prise de décision pour aboutir à un résultat positif.

Ceci est un extrait de le 2026 Fosway 9-Grid™ pour les systèmes d'apprentissage. Obtenez une vision complète et découvrez toutes les dernières tendances du marché et des solutions en lisant l'intégralité du rapport ici.

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