Le coaching par IA gagne en popularité

Publié en mars 2025, le Fosway 9-Grid™ pour l'apprentissage numérique examine le marché des fournisseurs de suites et de contenus spécialisés dans l'espace de l'apprentissage numérique. Ici, les analystes de Fosway se penchent sur l'impact de l'IA sur le secteur du coaching, un domaine traditionnellement très humain.

Beaucoup de choses changent dans le monde du coaching à mesure que l'IA s'immisce davantage dans l'industrie. L'utilisation d'outils d'IA conversationnelle, formés sur des modèles et des techniques de coaching pour offrir des commentaires, de la réflexion et des conseils, est un domaine de développement. Ces outils sont désormais présents dans des programmes et des solutions spécifiques ainsi que des services autonomes pour les employés. L'utilisation d'entraîneurs d'IA joue également un rôle croissant en tant que substitut au coaching humain, proposés à un prix abordable pour une adoption généralisée et visant à tenir la promesse de démocratiser le coaching pour tous les travailleurs.

Les améliorations des technologies de voix de synthèse et la réduction de la latence pour les interactions vocales perfectionnent rapidement ces outils. La gestion des données recueillies lors des séances de coaching par IA nécessite une grande attention, différant fondamentalement des garanties contractuelles et éthiques attendues d'un coach humain. Les relations personnelles entre coach et coaché sont, bien sûr, très appréciées et restent populaires, en particulier pour les cadres supérieurs. Mais il est probable que le coaching dirigé par l'humain occupera une place à l'extrémité haut de gamme d'un nouveau spectre de solutions de coaching, l'IA élargissant ce spectre de manière significative.

Les signaux de demande de compétences sont pertinents pour la stratégie de formation et développement.

Alors que l'IA continue de monopoliser une grande partie des discussions, l‘’ impératif des compétences » reste un moteur principal pour les équipes de formation et de développement (F&D) en entreprise. L'embauche basée sur les compétences est insuffisante seule – il n'y a généralement pas assez de talents qualifiés disponibles à embaucher ! Le perfectionnement, la reconversion et le développement de nouvelles compétences sont désormais des problèmes stratégiques que le F&D doit résoudre. Les compétences offrent également une plateforme de pertinence pour l'entreprise que de nombreuses activités traditionnelles de F&D n'ont pas. Dans les grandes entreprises, les compétences relèvent souvent de l'organisation des talents, et non du F&D – un acteur clé pour les responsables de la formation. L'intelligence des compétences, alimentée par l'IA, fournit la direction pour le développement des compétences à grande échelle. La cartographie des cadres de compétences organisationnels uniques est une capacité indispensable pour aider les employés à naviguer leur propre parcours et à progresser à partir d'un point de départ personnellement pertinent.

Si jamais cela suffisait, la seule acquisition de connaissances est insuffisante. Au contexte personnel du rôle et des tâches s'ajoute la nécessité de s'entraîner à appliquer les compétences dans ce contexte. La mise à disposition d'environnements sûrs pour répéter ces compétences est importante et devient de plus en plus réaliste à grande échelle, car les outils d'IA conversationnelle offrent des conseils et aident les apprenants à réfléchir tout en développant des compétences interpersonnelles. Les bacs à sable et les laboratoires sont également une caractéristique de plus en plus courante des solutions de compétences techniques. Ces derniers établissent désormais la norme pour la validation des compétences techniques, tandis que les expériences de l'IA générative montrent un potentiel similaire pour des compétences commerciales et personnelles plus larges.

La demande de compétences en IA est infinie

La capacité de comprendre, de planifier, de développer, de gérer et de maintenir des solutions d'IA constitue un défi stratégique urgent pour toutes les entreprises. Les compétences en IA sont très valorisées et leur recrutement, sans parler de leur rétention, est un casse-tête. Ajoutez à cela le rythme rapide de l'innovation en IA, avec de nouvelles demandes de compétences qui semblent arriver chaque mois, et les compétences en IA constituent une catégorie très demandée pour toutes les équipes de formation et de développement, ainsi que pour les solutions d'apprentissage numérique.

Les compétences fondamentales en technologie de l'IA, les compétences en stratégie de l'IA, la mise en œuvre de l'IA, les risques, la sécurité et la sûreté sont autant de nouvelles pistes riches à explorer. Et comme pour de nombreuses catégories de compétences commerciales fondamentales, les solutions d'apprentissage les plus utiles nécessitent une gamme d'expériences d'exploration, de pratique pratique, de validation des compétences, de feedback et de moments de réflexion. Dans ce cas, les expériences d'apprentissage basées sur une expertise et une expérience solides et évidentes en IA ont un avantage clair, favorisant les fournisseurs ayant un solide héritage technologique.

Ceci est un extrait de le Fosway 9-Grid™ pour l'apprentissage numérique. Obtenez une vision complète et découvrez toutes les dernières tendances du marché et des solutions en lisant l'intégralité du rapport ici.

Que devriez-vous faire ensuite ?

• Comment l'IA affectera-t-elle davantage le coaching et le L&D en général ? Participez à Projet stratégique d'IA de Fosway pour 2025 : ‘ L'IA dans l'apprentissage ’.
• Plus beaucoup de temps pour faire partie de Digital Learning Realities 2025 – faites entendre votre voix avant la clôture de l'enquête. Partagez vos expériences dans le cycle de recherche de cette année et ayez un premier aperçu des résultats.

Autres lectures recommandées

• Explorez tout ce qui concerne l'IA dans le Centre de connaissances du Fosway Group. En savoir plus ici.
• Le Fosway 9-Grid 2025^TM pour les systèmes d'apprentissage – rapport complet. Récemment publié : le dernier aperçu des tendances du marché et des solutions pour les plateformes d'apprentissage – obtenez l'analyse complète dès aujourd'hui.
• Transition de la gestion des talents au succès des employés. Les compétences et le coaching jouent leur rôle dans la réussite des talents et des personnes.

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