Wird KI die Fixierung auf das ‘Netflix’-Erlebnis beenden?

Veröffentlicht im Februar 2025, das Fosway 9-Grid™ für Learning Systeme untersucht den Markt für Suiten und Spezialplattformen im Lerntechnologiesektor. Hier fragen Fosway-Analysten, wie lange die Netflix-Metapher noch Bestand haben wird – und welche Rolle KI bei ihrem Niedergang spielen könnte.

Die frühen Tage des Lernökosystems wurden von Anbietern dominiert, die darauf abzielten (oder behaupteten), ‘das Netflix des Lernens’ zu sein. Die Verwendung personalisierter Empfehlungen, die oft auf den Entscheidungen anderer Lernender in ähnlichen Rollen basierten und zunehmend auch auf den Kompetenzbedarf sowie auf obligatorisches Lernen abgestimmt waren, wurde zur Metapher der Stunde und dominierte zunehmend die Lernerschnittstellen der meisten Lernsysteme. Eine alternative, aber im Allgemeinen Nischenstrategie war es immer, das Lernsystem als Back-End-Transaktor für Lernerfolg und -bereitstellung zu betrachten und den Zugriffspunkt woanders einzubetten, z. B. in Geschäfts- oder Arbeitsplatzanwendungen. Daraus entstand das Konzept eines Headless-Lernsystems, bei dem der Kopf oder Zugriffspunkt außerhalb des Lernsystems lag.

In einer Welt, die zunehmend von KI-Assistenten und -Coaches sowie von KI-generiertem Lernen im Handumdrehen dominiert wird, wird dieses Konzept noch interessanter (oder herausfordernder, je nach Perspektive). Interessanterweise trifft dieses Konzept auch auf andere Lernrollen zu, nicht nur auf den Lernenden. Es ist nicht schwer vorstellbar, dass die Hauptschnittstelle für Trainer und Manager denselben Weg einschlägt, und wir sollten das Potenzial für KI-gesteuerte Prozesse und Automatisierung auch für Administratoren nicht ignorieren. 

Die tatsächlichen Gesamtkosten Ihrer Investition verstehen

Jeder Anbieter gibt im Rahmen eines Ausschreibungsverfahrens Preise an, die auf sehr unterschiedlichen Kriterien basieren. Es kann verwirrend und selten möglich sein, Äpfel mit Äpfeln zu vergleichen. Es gibt die grundlegenden Lizenzbänder, je nach Lernendenzahl von einigen Hundert bis zu Zehntausenden von Lernenden, aber dies können die Anzahl der benannten Benutzer pro Jahr oder sogar aktive Benutzer pro Monat sein (oft für Kunden- und Partnerbildung). Die tatsächlichen ‘Gesamtkosten für den Besitz’ sind jedoch nicht nur von den Lizenzen abhängig. Dienstleistungen wie der Support (Standard oder Premium) eines Customer Success Managers können im Lizenzpreis enthalten sein oder auch nicht. Implementierung, Integration mit anderen Teilen des Ökosystems und Sprachen müssen ebenfalls hinzugerechnet werden. 

Und jetzt kommt dazu, dass Sie die Kosten für KI haben. Es wird erwartet, dass KI viel Umsatz für die Hyperscaler (sowie für die Chiphersteller) generieren wird. Das muss von irgendwoher kommen, und die logische Antwort sind die Anwendungsanbieter. Im Moment fühlt es sich bei der Preisgestaltung von KI noch ein wenig wie der wilde Westen an. Manchmal ist es sichtbar, manchmal nicht. Aber irgendjemand zahlt dafür!

Investitionen in Implementierung und Integration sind entscheidend

Käufer erwerben die besten verfügbaren Lernsysteme, die ihren Anforderungen entsprechen, sind jedoch oft nach einigen Jahren desillusioniert und unzufrieden. Dafür gibt es viele Gründe. Manchmal haben sie nicht das richtige System gekauft, z. B. weil es für ihre tatsächlichen Bedürfnisse zu einfach oder zu kompliziert war. Das kommt häufiger vor, als man denkt – unseren Untersuchungen zufolge vielleicht sogar in bis zu 50% der Fälle. Ein weiteres Risiko besteht jedoch darin, dass sie zwar die richtige Lösung gekauft, diese aber nicht gut genug implementiert haben, was zu einer suboptimalen Erfahrung führt. Auch das kommt häufiger vor, als man erwarten würde. Tatsächlich ist es sehr verbreitet. Es ist entscheidend, angemessen in die Implementierung zu investieren und die richtigen Entscheidungen bei der Planung, Konfiguration, beim Änderungsmanagement und bei der Integration zu treffen. 

Ein Bereich, der sehr anfällig für Suboptimalität ist, ist die Integration des Systems in den Rest des Ökosystems. Lernen muss dort zugänglich sein, wo der Mitarbeiter seinen Arbeitstag verbringt, und in der Lage sein, Lerninhalte und -ressourcen von dort zu nutzen, wo sie erstellt und gespeichert werden. Dies gut und reibungslos zu bewerkstelligen, ist zu einem entscheidenden Faktor für den Erfolg von Lernsystemen geworden. Anbieter werden sagen, dass APIs dieses Problem lösen, aber der Aufbau von Integrationen erfordert Integratoren, d. h. Entwickler und andere erfahrene Personen, die diese aufbauen und pflegen. In einem komplexen Unternehmen ist dies nicht trivial und oft sehr teuer. In mittelständischen Unternehmen ist dies fast unmöglich, da ihnen die Ressourcen und Budgets fehlen, um eigene Integrationen zu entwickeln und zu pflegen. Je mehr Integrationen Out-of-the-Box mit einfachen Connectors zur Verfügung stehen, desto besser geht es allen Käufern.

Dies ist ein Auszug aus der Fosway 9-Grid™ für Learning Systeme. Gewinnen Sie tiefgreifende Einblicke und entdecken Sie die neuesten Markt- und Lösungsentwicklungen, indem Sie den vollständigen Bericht lesen. hier.

Was sollten Sie als Nächstes tun?

• Melden Sie sich für Digital Learning Realities 2025 an – ignorieren Sie den Hype und werden Sie Teil der Realität modernen digitalen Lernens. Teilen Sie hier Ihre Erfahrungen aus dem diesjährigen Forschungszyklus.
• Entdecken Sie die Zukunft des personalisierten Lernens. Treten Sie in Kontakt mit Fosways strategisches KI-Projekt für 2025: ‘KI im Lernen’.

Weitere empfohlene Lektüre

• Personalisiertes Lernen – eine Schulung, die Sie sich nicht entgehen lassen können. In einer wirtschaftlichen Rezession ist es unerlässlich, den Wert zu demonstrieren, um zu verhindern, dass Budgets gekürzt werden.
• Das 2025 Fosway 9-Grid^TM für Digitales Lernen – vollständiger Bericht. Erschienen 2025: Der aktuellste Blick auf Markt- und Lösungs-Trends bei Anbietern von Lerninhalten – die vollständige Analyse erhalten Sie noch heute.
• Disruptive Erkenntnisse: Großunternehmens-Lernen. Der Markt für Lernsysteme hat sich in den letzten 25+ Jahren stark weiterentwickelt. Fosway war von Anfang an dabei, von der Verwaltung von Schulungen über das Wachstum von E-Learning und virtuellem Training bis hin zur Bereitstellung von Analysen für seine gesamte Entwicklung.

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