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Fosway Learning Symposium 2018: Gedanken und Zusammenfassung

Digital ist sicherlich das Schlagwort des Tages im Jahr 2018. Aber was bedeutet es wirklich für L&D? Die diesjährige jährliche Fosway Learning Symposium bringt Führungskräfte aus den Bereichen Lernen und Entwicklung (L&D) von FTSE 100- und anderen globalen Organisationen zusammen, um die dringendsten Herausforderungen zu untersuchen, denen sich L&D heute gegenübersieht.

Falls Sie das Modell der Fosway-Roundtables nicht kennen, handelt es sich hierbei um eine ganz andere Art von Veranstaltung. Es geht nicht darum, dass unsere Analysten auf der Bühne stehen und präsentieren. Es geht um Zusammenarbeit und den Austausch von Erkenntnissen. Wir arbeiten nach den Chatham House Rules, was den Teilnehmern echte Freiheit gibt, preiszugeben, was sie tun und wie sie es tun – oft in sehr offenen Worten! Es gibt keine Einschränkungen, aber für die Zwecke dieser Reflexionen wurden die Namen geändert, um die Unschuldigen zu schützen und allgemein über die Ergebnisse des Tages zu sprechen.

Die digitale Transformation des Lernens

Basierend auf Diskussionen mit Unternehmensorganisationen und der laufenden Forschung von Fosway wählten unsere Analysten sechs Hauptthemen für den Tag aus:

• Gestaltung von L&D als eine wirklich digitale Funktion
• Ansprechende Lernerlebnisse liefern
• KI, VR und AR: Innovationen, die das Lernen verändern, oder überhypte Spielzeuge?
• Next Gen Learning Environment (NGLE)?
• Inhalte für das digitale Zeitalter neu erfinden
• Überdenken Ihrer Lernsystem-Strategie und -Architektur

Ein Kernthema bei all diesen Themen ist, dass der Kontext entscheidend ist. Was in einer Organisation digitale Transformation oder Innovation ausmacht, lässt sich nicht zwangsläufig auf andere Kontexte und Branchen übertragen. Auch die Lernstrategie und der Lernbetrieb werden zunehmend komplexer. Wir haben mehr Inhaltstypen und Technologieoptionen als je zuvor – was eine gute Nachricht ist – aber dies bringt auch die Herausforderung mit sich, all die fragmentierten Teile so zusammenzufügen, dass sie für unsere Lernenden nahtlos und sinnvoll erscheinen.

Systeme

Nirgendwo wird diese Herausforderung deutlicher als bei der Diskussion über die Architektur von Lernsystemen. Die untenstehende Wortwolke stammt aus den Sitzungsprotokollen und verdeutlicht eine Landschaft, die von Problemen mit Altsystemen geprägt ist, wenn Organisationen versuchen, voranzukommen und herauszufinden, was digitale Transformation für sie bedeutet. Das LMS hat im Laufe der Jahre einen ziemlich negativen Ruf erhalten, aber es scheint, dass die neue Generation von Next Gen Learning Environments (NGLEs) nicht unbedingt die Retter sind, die sich einige in L&D erhofft haben.

Die Art und Weise, wie NGLEs eine Mobile-First-Strategie mit Personalisierung, Social Learning und nutzergenerierten Inhalten als integrale Bestandteile verfolgen, ist sicherlich ansprechend, und wir haben eine stark gestiegene Akzeptanz beobachtet, die sich in den Organisationen der Teilnehmer widerspiegelte. Sie sind jedoch nicht dafür ausgelegt, einige der Aufgaben der Trainingsverwaltung, Compliance und Berichterstattung zu bewältigen, für die das LMS konzipiert wurde. Viele Organisationen versuchen nun, beides zu nutzen, was die Integration zu einem Schlüsselfaktor für Käufer macht. Die Fähigkeit, ein kohärentes Ökosystem von Lernplattformen zu schaffen, das den Lernenden eine gute Benutzererfahrung bietet, war für die meisten Teilnehmer wichtig. Und es war ermutigend zu hören, wie viele Leute über Pilotprojekte sprachen, bevor sie sich für eine Lösung entschieden, die letztendlich für sie nicht funktionieren könnte. Die Kleinanwendung neuer Spezialplattformen nimmt immer mehr zu, was hoffentlich zu robusteren Kaufentscheidungen und besseren Ergebnissen für sowohl Unternehmen als auch Anbieter führt.

Inhalt

Der Umfang und die Dauer von Lerninhalten haben sich in den letzten Jahren dramatisch verändert. Unsere Teilnehmer wenden sich von reinem E-Learning ab (und in vielen Fällen auch von traditionellen Anbietern) hin zu einem stärker gemischten Ansatz, der Videos, Apps, nutzergenerierte Inhalte, soziale Medien und Kuratierung umfasst. Viele sind auch von einem ‘für den Fall, dass’-Ansatz zu einem ‘bei Bedarf’ oder "bei Bedarf"-Ansatz übergegangen und versuchen, mehr Lernen in den Arbeitsablauf zu integrieren. Die Erstellung dieser Lernpfade über den gesamten Lernzyklus hinweg ist in vielen Fällen noch ein fortlaufender Prozess, aber der Wunsch ist deutlich vorhanden.

Der einfache Zugang zu den richtigen Inhalten zum richtigen Zeitpunkt stellt jedoch nach wie vor eine Herausforderung dar. Die Möglichkeit, Inhalte zu suchen und zu filtern, wird mit wachsenden Inhaltskatalogen immer wichtiger. Gamification und Badging waren vielleicht weniger beliebt als erwartet, da man den Eindruck hatte, dass solche ‘Spielereien’ kein echtes Engagement für die Inhalte hervorrufen. Ein wichtigerer Schwerpunkt liegt auf der Etablierung einer Lernkultur, die a) nicht automatisch mit Schulungen gleichgesetzt wird und b) L&D davon wegführt, nur auf geschäftliche Anforderungen nach Inhalten zu reagieren, um bestimmte Bedürfnisse zu erfüllen. Es besteht ein sehr reales Bestreben, proaktiver zu werden, wenn es darum geht, zu bestimmen, wo im gesamten Unternehmen Lernbedürfnisse bestehen und wie diese am besten erfüllt werden können. Dies ist jedoch eindeutig kein Wandel, der über Nacht geschieht.

Innovation

Und das Thema Kultur wirft einen langen Schatten auf das Thema Innovation. Offensichtlich muss L&D innovativ sein, um sich weiterzuentwickeln und mit den digitalen Anforderungen des restlichen Unternehmens Schritt zu halten. Was in verschiedenen Kontexten unterschiedliche Dinge bedeutet. Ingenieurwesen zum Beispiel fiel durch seine traditionellere Natur auf, während Fluggesellschaften und Einzelhandelsorganisationen einen Weg für alle anderen ebnen. Und es besteht kein Zweifel daran, dass coole Werkzeuge und Technologien keine Wunderheilmittel sind und nicht in jedem Kontext anwendbar sind. Es kann ermüdend sein, dem Hype um Innovationen wie Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) und Künstliche Intelligenz (KI) zuzuhören, ohne dass dafür Anwendungsfälle vorliegen. Daher war es faszinierend, von realen Beispielen für 360-Grad-Videos, Google Cardboard-Headsets und Chatbots zu hören. Google Cardboard wird in einem Onboarding-Programm getestet, um neue Mitarbeiter in die Unternehmenskultur einzutauchen, noch bevor sie an ihrem ersten Tag die Bürotür durchschreiten (mithilfe ihrer eigenen Mobiltelefone). Der Anwendungsfall ist klar und einfach, ohne die oft mit VR verbundenen hohen Investitionskosten.

Der Anbietermarkt ist für viele dieser innovativeren Lösungen immer noch eine Nische. Dies kann den Beschaffungsprozess für Unternehmen, die eher mit Anbietern im großen Maßstab zusammenarbeiten, erschweren. Letztendlich beruht Innovation auf der Stärke des Business Cases (ein VR-Projekt hatte hohe Gemeinkosten, aber die Alternative, dass die Mitarbeiter die benötigten Fähigkeiten im wirklichen Leben erlernen, birgt hohe Sicherheitsrisiken – die potenziellen Risiken und Kosten ergeben sich so plötzlich für die leitenden Stakeholder). Aber sie muss auch in einem Umfeld stattfinden, in dem es in Ordnung ist, wenn etwas fehlschlägt oder L&D (Learning & Development) iterieren muss. Diese Kultur existiert in vielen Organisationen einfach nicht. Außerdem ist das Innovationsmanagement in einem gestuften Ansatz, der es L&D ermöglicht, sein Konzept zu pilotieren und zu beweisen, bevor es breiter eingeführt wird, immer noch nicht das vorherrschende Modell für die meisten. Da die Teilnehmer ihre Mobiltelefone herausholten, um VR-Inhalte und KI in Aktion zu vergleichen, scheint es, als ob sich die Dinge in eine innovativere Richtung bewegen.

Hier sind einige der unmittelbaren Überlegungen des Fosway-Teams zu den Diskussionen des Tages.

Unsere Roundtables finden jährlich statt und können auch für einzelne Organisationen maßgeschneidert werden, um aktuelle und zukünftige Herausforderungen zu bewältigen. Weitere Informationen finden Sie hier oder Kontaktieren Sie uns für weitere Details.

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